Kontakt - Finanzen
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Rechnung oder einer Lastschrift?
Unten finden Sie die 2 häufigsten Fragen, vielleicht finden Sie Ihre Antwort.
Frage:
Ich habe eine Rechnung/Inkasso aber kein Paket erhalten.
Antwort:
Bei der Kinderlesebox erhalten Sie die Rechnung immer erst nach Erhalt des
Pakets. Die Rechnung bezieht sich also wahrscheinlich auf das letzte Paket. Auf der Rechnung und bei der Lastschrift wird immer eine Frist angegeben. Überprüfen Sie dies bitte immer. Ist der erste Lastschriftversuch gescheitert (z.B. wegen ungenügender Deckung oder aus administrativen Gründen), kann er trotzdem zu einem späteren Zeitpunkt, manchmal sogar erst einen Monat später, durchgeführt werden.
Frage:
Ich habe mein Abonnement (letzten Monat) gekündigt und bekomme immer
noch eine Rechnung.
Antwort:
In den meisten Fällen erhalten Sie nach Ihrer Kündigung aufgrund der
monatlichen Kündigungsfrist ein letztes Paket. Dazu gehört auch eine Faktur/Lastschrift. Da es immer im Nachhinein bezahlt wird, wird es immer mit einer Rechnung abgeschlossen.
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Ich habe eine Rechnung/Inkasso aber kein Paket erhalten.
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Bei der Kinderlesebox erhalten Sie die Rechnung immer erst nach Erhalt des
Pakets. Die Rechnung bezieht sich also wahrscheinlich auf das letzte Paket. Auf der Rechnung und bei der Lastschrift wird immer eine Frist angegeben. Überprüfen Sie dies bitte immer. Ist der erste Lastschriftversuch gescheitert (z.B. wegen ungenügender Deckung oder aus administrativen Gründen), kann er trotzdem zu einem späteren Zeitpunkt, manchmal sogar erst einen Monat später, durchgeführt werden.
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Ich habe mein Abonnement (letzten Monat) gekündigt und bekomme immer
noch eine Rechnung.
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Wenn Sie eine andere Frage haben, füllen Sie bitte das untenstehende
Formular aus und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
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